Η Apple ζήτησε συγγνώμη για τη σκόπιμη επιβράδυνση των παλαιότερων iPhone χωρίς να ενημερώσει τους πελάτες σχετικά.
Όλα τα iPhone 6 επιβραδύνονται σκόπιμα σε αυτό που η Apple ισχυρίζεται ότι είναι μια προσπάθεια παράτασης της διάρκειας ζωής των συσκευών.
Ωστόσο, οι καταναλωτές πιστεύουν ότι η κίνηση ήταν μέρος μιας συντονισμένης προσπάθειας να τους ωθήσουν να αναβαθμίσουν σε νεότερα μοντέλα, έναν ισχυρισμό που αρνήθηκε κατηγορηματικά από τον διευθύνοντα σύμβουλο της Apple, Τιμ Κουκ.
Η Apple όχι μόνο ζήτησε συγγνώμη, αλλά υποσχέθηκε επίσης να μειώσει το κόστος αντικατάστασης μπαταριών για παλαιότερα iPhone μέσω ενός προγράμματος αντικατάστασης που θα μπορούσε να δώσει νέα πνοή σε παλαιότερα τηλέφωνα και να σας εξοικονομήσει μια περιουσία.
Λοιπόν ποιο ήταν το πρόβλημα;
Οι ιδιοκτήτες παλαιότερων iPhone παραπονούνται εδώ και καιρό για κακή διάρκεια μπαταρίας και κακή απόδοση μετά την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS.
Τον Δεκέμβριο, αποκαλύφθηκε ότι τα μοντέλα iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE και iPhone 7 επιβραδύνθηκαν σκόπιμα. Συχνά αυτό σήμαινε ότι το iPhone ξαφνικά απενεργοποιήθηκε ή έχασε γρήγορα τη φόρτισή του.
Ποια ήταν η αντίδραση;
Η Apple αρχικά είπε ότι εφαρμόζει αυτή τη δυνατότητα για να βελτιώσει την απόδοση του iPhone.
Ωστόσο, οι χρήστες στις ΗΠΑ υπέβαλαν γρήγορα αγωγές ομαδικής δράσης, λέγοντας ότι οι ενέργειες της Apple ισοδυναμούσαν με προγραμματισμένη απαξίωση, την πρακτική της επιβράδυνσης των παλαιότερων smartphone για να ωθήσουν τους χρήστες να αναβαθμίσουν με τεράστιο προσωπικό κόστος.
Τι έχει να πει η Apple από μόνη της;
Αφού επιβεβαίωσε πριν από τα Χριστούγεννα ότι επιβράδυνε σκόπιμα τα παλαιότερα iPhone, η Apple κατέληξε στο συμπέρασμα και ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες της εκδίδοντας μια ανοιχτή επιστολή προσπαθώντας να εξηγήσει γιατί το έκανε, καθώς και αναφέροντας εκ των έσω για το πώς οι μπαταρίες των smartphone χάνουν τη φόρτισή τους. χρόνος.
«Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι από εσάς νιώθετε ότι η Apple σας απογοήτευσε. Ζητούμε συγγνώμη», αναφέρεται στην ανάρτηση.
«Πρώτα από όλα, ποτέ, μα ποτέ δεν θα κάνουμε κάτι για να συντομεύσουμε σκόπιμα τη διάρκεια ζωής οποιουδήποτε προϊόντος της Apple ή να υποβαθμίσουμε την εμπειρία χρήστη για να ενθαρρύνουμε τις αναβαθμίσεις των πελατών.
«Στόχος μας ήταν πάντα να δημιουργούμε προϊόντα που αγαπούν οι πελάτες μας και η διασφάλιση της μεγαλύτερης διάρκειας ζωής ενός iPhone είναι ένα σημαντικό μέρος αυτού».
Και τώρα τι?
Η Apple λέει ότι θα προσφέρει σε όποιον έχει iPhone 6 ή νεότερο μια νέα μπαταρία με μόλις 25 £. Αυτό αντιπροσωπεύει μείωση 54 £ από την προηγούμενη τιμή των 79 £ για την εγκατάσταση νέας μπαταρίας σε επίσημο κατάστημα ή μεταπωλητή της Apple.
Πλήρης λίστα με τα μοντέλα iPhone που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Αυτό θα δώσει στα παλιά τηλέφωνα μια νέα πνοή, εξαλείφοντας την ανάγκη ενημέρωσης τους και βελτιώνοντας τη συνολική απόδοση.
Φυσικά, δεδομένου ότι τα iPhone 8, iPhone 8 Plus και iPhone X κυκλοφόρησαν μόλις πέρυσι, οι ιδιοκτήτες είναι απίθανο να αντιμετωπίσουν προβλήματα μπαταρίας ως αποτέλεσμα της αναβάθμισης των τηλεφώνων τους.
Αλλά για αυτό που αξίζει, θα διεκδικήσουν ακόμα μια φθηνή αντικατάσταση μπαταρίας.
Πότε ξεκινά λοιπόν το πρόγραμμα;
Οι χρήστες της Apple στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να αποκτήσουν μια νέα, φθηνότερη μπαταρία αυτή τη στιγμή.
Το πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας iPhone θα είναι διαθέσιμο όλο το χρόνο και λήγει τον Δεκέμβριο.
Τι άλλο έχει σχεδιάσει η Apple;
Η Apple ανακοίνωσε επίσης ότι θα κυκλοφορήσει μια νέα έκδοση του iOS 11 αργότερα αυτόν τον μήνα που θα δώσει στους χρήστες μια καλύτερη ιδέα για την υγεία της μπαταρίας του iPhone τους «ώστε να μπορούν να δουν μόνοι τους εάν επηρεάζει την απόδοση».
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το τηλέφωνό μου έχει καταστραφεί;
Εάν έχετε ένα παλαιότερο iPhone και ανησυχείτε για την επιβράδυνση, υπάρχουν μερικά ενδεικτικά σημάδια που πρέπει να προσέξετε. Είναι προφανές ότι η μπαταρία θα αδειάσει γρήγορα ή το iPhone σας θα σβήσει χωρίς προειδοποίηση, ακόμα κι αν φαίνεται να έχει μείνει πολύ ζουμί.
Μπορεί επίσης να είναι αργή κατά την εκτέλεση βασικών εργασιών, όπως το άνοιγμα εφαρμογών κοινωνικών μέσων ή ιστοσελίδων. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει οπωσδήποτε να μιλήσετε με την Apple. Και να θυμάστε, δεν χρειάζεται να έχετε μια ελαττωματική μπαταρία για να πάρετε μια καινούργια με 25 £.
Μια νέα μπαταρία θα βελτιώσει την τιμή πώλησης του iPhone μου;
Αν και αυτό μπορεί να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του iPhone σας, η αγορά μιας νέας μπαταρίας πιθανότατα δεν θα επηρεάσει την εμπορική τιμή. Αυτό συμβαίνει επειδή οι ανταλλαγές βασίζονται στην ηλικία του εν λόγω τηλεφώνου και όχι στις εσωτερικές αλλαγές προδιαγραφών που έγιναν από τον καταναλωτή.
Ωστόσο, αξίζει να το αναφέρετε στον πάροχο σας όταν πρόκειται για ενημέρωση του τηλεφώνου σας.
Η Apple έχει περιορισμούς στην αντικατάσταση της μπαταρίας του iPhone;
Ναί. Μιλώντας σε έναν ειδικό εξοικονόμησης χρημάτων, η Apple είπε ότι το iPhone είναι «κατάλληλο εφόσον δεν υπάρχει τυχαία ή υγρή ζημιά. Επίσης, δεν πρέπει να γίνονται μη εξουσιοδοτημένες επισκευές από τρίτους. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν προηγούμενες επισκευές πρέπει να έχουν πραγματοποιηθεί από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple και όχι από τρίτο μέρος."
Θα πρέπει να πληρώσω εάν έχω AppleCare+;
Εάν η πολιτική σας AppleCare+ είναι ενημερωμένη, θα πρέπει να μπορείτε να αντικαταστήσετε την μπαταρία χωρίς να πληρώσετε 25 £. Ομοίως, εάν το iPhone σας είναι υπό εγγύηση, δικαιούστε δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας. Το iPhone καλύπτεται από περιορισμένη εγγύηση 12 μηνών μετά την αγορά.
Το iPhone μου είναι ένα ανακαινισμένο μοντέλο. Είμαι επιλέξιμος;
Εάν η επισκευή έγινε από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Apple, τότε ναι. Εάν το iPhone σας χρησιμοποιείται, απλώς ζητήστε από την Apple να εκτελέσει ένα διαγνωστικό τεστ για να δείτε αν ταιριάζει.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω τη διαδικασία;
Μπορείτε να πάτε στο τοπικό σας Apple Store και να κλείσετε ένα ραντεβού στο Genius Bar. Ωστόσο, το ηλεκτρονικό σύστημα της Apple δεν έχει τη δυνατότητα να ελέγξει εάν το κατάστημα από το οποίο κάνετε κράτηση διαθέτει τη σωστή μπαταρία. Επομένως, ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε περιττά ταξίδια στο τοπικό σας κατάστημα είναι να τηλεφωνήσετε εκ των προτέρων για να βεβαιωθείτε ότι έχουν τη σωστή μπαταρία σε απόθεμα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple μέσω τηλεφώνου, email, διαδικτυακής συνομιλίας ή Twitter. Στη συνέχεια, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης θα εκτελέσει μια δοκιμή απομακρυσμένης διάγνωσης στο iPhone σας για να δει εάν πληροί τα κριτήρια και, στη συνέχεια, θα κλείσει ένα ραντεβού για εσάς σε ένα κατάστημα της Apple ή θα κανονίσει την αποστολή της συσκευής σας για επισκευή.
Σίγουρα η διαδικασία είναι ήδη υπερτιμημένη. Θα υπάρχουν αρκετές μπαταρίες για να καλύψουν τη ζήτηση;
Τις ημέρες μετά την κυκλοφορία του προγράμματος αντικατάστασης μπαταριών iPhone στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπήρξε μια αναταραχή ή αναφορές που ισχυρίζονταν ότι η Apple έλεγε στους πελάτες ότι είχαν τελειώσει οι μπαταρίες. Και ότι θα έπρεπε να περιμένουν μέχρι τον Μάρτιο για να αλλάξουν τροφοδοτικό.
Αλλά, προς τιμήν της Apple, αυτό δεν φαίνεται να ισχύει.
Ακούμε ότι οι πελάτες μπορούν να κλείσουν γρήγορα ραντεβού στο Apple Store. Και, ακόμη πιο εντυπωσιακό, ορισμένοι χρήστες λένε ότι ο τεχνολογικός γίγαντας αντικατέστησε τις μπαταρίες τους ενώ περίμεναν, μερικές φορές για 45 λεπτά περίπου.
Ωστόσο, αυτές είναι οι πρώτες μέρες. Καθώς οι πληροφορίες διαδίδονται για την προσφορά αντικατάστασης μπαταριών iPhone της Apple, είναι πιθανό να υπάρξει έλλειψη μπαταριών. Οπότε καλύτερα να πιάσεις το δικό σου όσο μπορείς.
Εάν η Apple δεν έχει την κατάλληλη μπαταρία για το τηλέφωνό σας σε απόθεμα, μπορεί να παραγγείλει μια για εσάς, αλλά ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο για να φτάσει μια.
Λατρεύω το iPhone 6 μου αλλά σβήνει συνέχεια. Πρέπει να αγοράσετε ένα νέο τηλέφωνο;
Αν αγαπάτε το γερασμένο iPhone σας αλλά δεν μπορείτε να αντέξετε τις συνεχείς διακοπές ρεύματος, το πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας έχει σχεδιαστεί μόνο για εσάς.
Καθώς παρουσίαζε τα σχέδιά της να προσφέρει νέες μπαταρίες φθηνά, η Apple εξήγησε ότι η τοποθέτηση μιας νέας μπαταρίας σε ένα παλιό iPhone θα του έδινε νέα ζωή. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα υπάρχει πλέον γρήγορη αποστράγγιση της μπαταρίας ή διακοπή λειτουργίας όταν κρυώσει.
Μην πετάτε εκατοντάδες αν μπορείτε να αποκτήσετε μερικά χρόνια ακόμα από το iPhone σας με μόλις 25 £.
Το iPhone 7 μου ήταν χαλασμένο, αλλά είναι μόλις 18 μηνών. Αξίζει απλώς την αναβάθμιση;
Επειδή τα περισσότερα τηλεφωνικά συμβόλαια διαρκούν 24 μήνες, η μετάβαση σε νέο τηλέφωνο μπορεί να είναι δαπανηρή και να περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με τη συμφωνία και το δίκτυό σας.
Ενώ όσοι κατέχουν απευθείας το iPhone τους μπορεί να θέλουν να κάνουν αλλαγές, δεν υπάρχει πραγματικά λόγος.
Το iPhone 7 παραμένει μια ισχυρή συσκευή που εξακολουθεί να υπερέχει στις καθημερινές εργασίες.
Η Apple θα εγκαταστήσει μια νέα μπαταρία σε αυτό έως ότου μια επισκευή τρίτου ακυρώσει τους όρους της. Για εμάς, αυτή είναι μια έξυπνη κίνηση που θα σας εξοικονομήσει χρήματα.
Το iPhone 16 GB μου έχει μια παλιά μπαταρία και δεν έχει χώρο. Ποιο είναι το καλύτερο στοίχημά μου;
Ενώ μπορείτε πάντα να αγοράσετε επιπλέον χώρο iCloud για την αποθήκευση φωτογραφιών και άλλου περιεχομένου, η έλλειψη χώρου αποθήκευσης τείνει να κάνει τους περισσότερους κατόχους iPhone να δαγκώνουν τη σφαίρα και να αγοράζουν ένα νέο τηλέφωνο.
Εάν έχετε ήδη μετακινήσει περιεχόμενο από το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή ή το Mac σας, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις ότι χρειάζεστε περισσότερο χώρο, ίσως αξίζει να αγοράσετε μια νέα συσκευή.
Ενώ τα πιο προσιτά μοντέλα iPhone SE διατίθενται σε παραλλαγές 32 GB και 128 GB, να θυμάστε ότι πολλά κορυφαία τηλέφωνα Android προσφέρουν επεκτάσιμο χώρο αποθήκευσης μέσω microSD.
Το είχα με την Apple. Αξίζει τον κόπο να φορτίσω την μπαταρία και μετά να την πουλήσω;
Αυτή είναι μια καλή επιλογή για όσους είναι δυσαρεστημένοι με την απόφαση της Apple να επιβραδύνει τα παλαιότερα τηλέφωνα και στη συνέχεια να υποχρεώνει τους χρήστες να πληρώνουν για νέες μπαταρίες. Η αγορά ενός νέου τροφοδοτικού θα παρατείνει τη διάρκεια ζωής του iPhone σας καθιστώντας το πιο πολύτιμο σε ιστότοπους άμεσης πώλησης όπως το eBay και το Gumtree.
Ωστόσο, εάν θέλετε να κάνετε συναλλαγές μέσω του δικτύου, αυτό πιθανότατα δεν θα επηρεάσει την τιμή που λαμβάνετε. Σε κάθε περίπτωση, όπως το OnePlus 5T, με κορυφαία χαρακτηριστικά και τη μισή τιμή του iPhone X, είναι αναμφίβολα μια σταθερή εναλλακτική της Apple και της αμφίβολης προσέγγισής της στους καταναλωτές της.
